مشاوره و راهنمایی
09914582737
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات داروخانه آنلاین "هلثیا"
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از وب‌سایت و خدمات داروخانه آنلاین هلثیا، موارد زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.
۱. عضویت و حساب کاربری
- کاربران برای خرید از وب‌سایت باید اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس و ایمیل معتبر وارد کنند.
- مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده بر عهده کاربر است.
- در صورت مشاهده‌ی تخلف یا استفاده نادرست، داروخانه مجاز به تعلیق یا لغو حساب کاربری خواهد بود.
۲. موضوع فعالیت
- داروخانه آنلاین هلثیا صرفاً در زمینه‌ی فروش مکمل‌های غذایی، محصولات آرایشی و بهداشتی فعالیت می‌کند.
- هیچ‌گونه داروی نسخه‌ای بدون نسخه پزشک در این وب‌سایت عرضه نمی‌شود.
- تمامی محصولات دارای مجوز رسمی وزارت بهداشت (سازمان غذا و دارو) می‌باشند.
۳. مشاوره دارویی و تغذیه‌ای
- مشاوره‌های ارائه‌شده توسط تیم کارشناسی و داروسازان صرفاً جهت اطلاع‌رسانی و راهنمایی بوده و جایگزین ویزیت حضوری پزشک نیست.
- مسئولیت استفاده از محصولات بر اساس نظر شخصی کاربر بر عهده وی خواهد بود.
۴. نحوه سفارش و پرداخت
- خرید فقط به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی امکان‌پذیر است.
- در صورت تمایل مشتری، فاکتور رسمی صادر خواهد شد.
۵. ارسال و تحویل کالا
- سفارش‌ها در تهران طی ۲۴ ساعت از طریق پیک و یا طی ۲ تا ۴ روز کاری از طریق پست ارسال می‌شوند.
- برای شهرستان‌ها، تحویل سفارش از طریق پست طی ۲ تا ۴ روز کاری انجام خواهد شد.
- هزینه ارسال بر اساس قوانین حمل‌ونقل و شرایط خرید در وب‌سایت درج شده است.
۶. قوانین بازگشت و مرجوعی
- قوانین مرجوعی مطابق با ضوابط وزارت بهداشت است.
- محصولات دارویی و مکمل‌ها به‌دلیل مسائل بهداشتی قابلیت مرجوعی ندارند، مگر در موارد:
- آسیب‌دیدگی یا ایراد فیزیکی در زمان تحویل
- مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده
- درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف 3 روز کاری از تحویل کالا ثبت شود.
۷. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- استفاده از خدمات وب‌سایت باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
- خرید برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با نظارت والدین یا قیم قانونی مجاز است.
- در صورت بروز خطای سیستمی (مانند اشکال در قیمت‌گذاری یا موجودی)، داروخانه مجاز به لغو سفارش و بازگشت وجه کاربر خواهد بود.
۸. حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات کاربران نزد داروخانه محرمانه تلقی شده و صرفاً برای ارائه خدمات بهتر و اطلاع‌رسانی استفاده خواهد شد.
- شماره تماس و ایمیل کاربران تنها برای ارسال کدهای تأیید، پیام‌های مربوط به فرآیند خرید، اطلاع‌رسانی جشنواره‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی استفاده می‌شود.
- داروخانه متعهد است از اطلاعات کاربران مطابق قوانین جاری حفاظت کند.
۹. خرید حضوری
- کاربران می‌توانند علاوه بر خرید اینترنتی، با مراجعه به محل داروخانه دکتر رادمنش ، محصولات مورد نیاز خود را حضوری تهیه نمایند.
۱۰. تغییرات قوانین
- داروخانه آنلاین هلثیا مجاز است قوانین و شرایط استفاده را در هر زمان به‌روزرسانی نماید. نسخه به‌روز در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت پس از تغییرات به معنای پذیرش آن است.